Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
• Estar sin usar, en perfecto estado
• Conservar su embalaje original y accesorios
• Incluir comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en popblastp@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos por correo una vez aprobada la solicitud, ya que esta puede variar según el país o centro logístico.
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Costes de envío de la devolución
• El cliente es responsable de los costes de envío de la devolu…
[6:31 a.m., 8/1/2026] uriel: Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
• Estar sin usar, en perfecto estado
• Conservar su embalaje original y accesorios
• Incluir comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en popblastp@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos por correo una vez aprobada la solicitud, ya que esta puede variar según el país o centro logístico.
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Costes de envío de la devolución
• El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo en casos de:
• Producto defectuoso
• Producto dañado
• Error en el artículo enviado
En estos casos, asumiremos los costes de la devolución o enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
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Daños, defectos o errores
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías o vídeo del problema.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos:
• Reemplazo sin coste, o
• Reembolso completo, según corresponda.
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Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
• Artículos personalizados o hechos bajo pedido
• Tarjetas regalo
• Productos usados, dañados por mal uso o manipulados incorrectamente
Los artículos en oferta o con descuento solo serán reembolsables en caso de defecto o error por nuestra parte.
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Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada.
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Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con su embalaje original.
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Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
• El reembolso se realizará a través del método de pago original
• El plazo estimado es de 10 días hábiles
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según tu banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en popblastp@gmail.com.